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好太太电器总裁杨东:打一场高效的持久战

2020-03-05 08:35 来源:极速快3—极速快三 作者:杨东[ 收藏 ]

突如其来的疫情,对行业来讲也是一次历练,现代家电传媒集团推出系列专题采访,与行业分享企业家或企业核心管理层在疫情下的思考。本期嘉宾:

好太太电器(中国)有限公司总裁 杨东

实际上,这场突如其来的新冠疫情,加速了国内经济以及家电产业的转型思考,并加速推进了相关商业模式的转型。作为中国实体经济的一部分,家电业身处其中,面临经济环境和疫情环境双重压力,负重却依然需要前行。

做出判断 谋求胜算

关于疫情带来的影响和变化,并非局限于当下的模式调整和营销转型。而是涉及到整个社会,包括经济、生活等更多层面的思考,立足于目前整个经济大环境之上,进行更深远的判断。从目前形势来看,对家电产业未来走向的影响已经显现。

首先是科技进步的加速,催生智能化、数字化产业经济的进一步加速。

此次疫情中,可以看到我国综合治理能力的提升。但留心观察,可以看到,在快速进行布局,精准施策以及积极解决民生问题过程中,均有人工智能的应用场景。例如,过去的无人机和智能机器人配送服务,还处于试行和局部应用阶段,在当下的“无接触配送”中,机器人快递发挥了非常大的作用。同时各种智能软件、智慧系统的大数据应用,使信息传递更快速,反应更及时,有效提升了整个社会的协同效率。

可见,人工智能和数字化在这场战“疫”中,发挥着巨大作用。包括未来智慧型城市的打造,均需要高科技的加持。

对于家电产业而言,智能化的发展已经有一段时间,但通过这次的特殊事件,对于高科技产品的打造和应用,显然已经是融入整个数字化经济的必须。

另外一个对行业发展产生影响的是中国民众生活方式的变化。

疫情当前,人们更加深了对生命健康诉求的理解。健康的饮食、健康的生活、健康的身体,对于健康议题和对健康相关的产品,从来没有像现在这样急迫。过去,我们在市场上推广净水机,推广消毒产品,推广杀菌热水器,需要很长一段时间的市场教育。现在,我们做任何一件事,头脑中的第一反应一定是“健不健康”。

民众健康意识的形成,将促进家电产业与之相关的产品,或将在物流恢复之后,迎来一个新的销售峰值。

同时,还有传播方式的改变。

“蜗居”在家的这段时间,培养了大量的短视频用户。短视频的应用和传播,成为人们与他人、与外界的主要沟通方式,加之5G的全面铺开,拥有并使用短视频的基数将不断扩大。这就为我们企业提供了一个新的营销课题,即随着目标消费群习惯的变化,我们的传播方式也要进行相对应的调整,包括对直播经济、社群经济、朋友圈经济的进一步挖掘,都将成为渠道销售的有力补充。

基于以上判断,企业如何找准自己的位置,在新阶段保持持续发展,这是一场持久战,但与此同时,也只有对市场做出快速反应,才能在这场战役中保持高效,方能发展。

迅速反应 状态在线

所谓高效,首先体现在速度上,对于疫情和市场的反应,迅速做出调整动作。

今年1月,也就是在农历新年之前,在好太太的全国经销商年会上,我们就已经对全年做好了规划。所不同的是,今年的规划我们以“今年比去年更艰难”为基础,做好了全面的应对计划,并对代理商群体做了充分的思想疏导。所以针对疫情的突如其来,整个好太太的厂商团队并没有陷入焦虑和被动,而是在年会制定的基调上,进行局部调整,向前走的基本步调没变,厂商全体状态“在线”。

疫情全面爆发后,公司高管层第一时间组织会议,在大年初二、初三有条件的陆续返回公司,研究对策。以大年初六的一场“好太太线上爱心募捐”为序幕,拉开全员在线的备战准备。

2月4日这一天,公司在线召开两场会议。

首先,针对当下情况做出应对,达成“不能等,动起来”的统一认识,带领全体商家伙伴走出疫情带来的不确定性,坚定市场信心。

当天下午,召开全国代理商线上团拜会,传递公司“动起来”的统一声音、统一部署,达成厂商步调一致,在线协同。

与此同时,我们阶段性的召开线上会议,以产品版块、营销版块、技能版块等作为主题,分时段向代理商群体进行宣贯,号召大家对市场、对销售的思想不能停摆。

思想动起来,行动跟进紧随其后。

在不到一个星期的时间内,好太太代理商通过各种形式,在线开店共计超过1000家,全员进入销售状态。河南代理商韩总已经率先突破微信销售100单,陕西、甘肃等地的商家也在积极筹备通过微信进行非常时期的销售“突破”。

与此同时,各地代理商也通过线上团拜会的形式,将工厂号召、动向、措施传递到地方经销商、零售商,通过学习,筹备微信等线上各种形式的爆破。

行政、内容和产品团队这三个复工率最高的部门,紧密协同配合,不断输出活动主题、形式和内容,使得自2月份以来,好太太的线上互动始终保持着新意和热度。至此,好太太厂商形成了上下一盘棋,包括武汉和湖北地区的商家,也保持着积极心态,与工厂和各地商家保持线上互动,全员保持在线。

实际上,我们非常清楚,即使没有这场疫情,好太太在市场上也始终保持着“动起来”的状态。在同类品牌矩阵中,我们要做的就是“快人一步”,并提出“以战代练”,一切对经营有利的行为,都要先动起来,边推进边改进,灵活应变。以此推动整个产业链的快速反应,先导市场并占位。

创新开源 共克时艰

疫情和经济下行,已经成为影响产业发展的不可抗因素,危中有机,是对时下更理性客观的判断。

应对当下,好太太在员工内部提出开源和节流两方面举措。

针对开源,创造性的提出“一切为了零售”,聚焦零售版块,聚焦人力、物力重点强化和推进对零售终端的帮扶,因为“零售活,则品牌活”,衡量一个企业品牌力、产品力和营销力的最终落地点,就是是否有零售力,是否能将产品销售出去。

对于零售力的打造。第一,对零售终端门店进行网络化赋能,尤其是当下市场的封闭状态,线上推广销售成为主要的应用方式,在所有同质化的网销方式中,好太太凭什么胜出?凭什么能够得到消费者的认可,进而愿意为我们的产品买单?前期的导入虽然是一个循序渐进的过程,但现在的情况缩短了我们等待和行动的时间,在推进网络化赋能上,工厂将给予商家最大力度的支持,分担压力和损失,大力支持商家活下来。

同时,在产品上也将进行全面改善和提升,加大健康类产品的上市速度,抓住当下的市场机会点。实际上,去年好太太净水事业部下属就成立了健康电器事业部,横向拓展更多健康类产品,丰富健康产品矩阵。这也为今年的产品营销打下了良好的基础,今年,我们将持续加大在健康类电器版块的投入,为商家在前线备好并输送充足的“弹药”。

高效节流 管理提效

节流是为了更好的支持开源,支持在终端市场上的投入。目前情况,工厂采取两条腿走路。一方面,按需开工,科学合理安排各部门的复工情况。另一方面,针对无法到岗、不必须到岗的人员制定轮休政策,做到资源的合力调配和高效利用。

同时,减少非必要开支,通过在线协同办公等信息化手段,降低内部成本,集中一切资源服务于市场,赋能零售。公司管理层也做出表率和表态,全力支持终端和全国商家,共克难关。

这次突如其来的疫情,不仅对国家的综合治理和应变能力是一种考验,对于企业而言,同样是一场没有准备的大考。所有能够通过这场考验的企业,都是生存能力极强的企业。同时也是我们锻造营销能力、渠道能力、推广能力和内部管理能力最好的时机,而这些,在疫情结束,环境大好时,必将加速我们进入快速成长的通道。

网站编辑:李迪
现代家电官方微信

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